Коллекции

Проверка качества и возврат

По действующему постановлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

Если Вы обнаружили брак
В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока (1 год после покупки), просим Вас обратиться в салон, где приобреталось украшение. Потребуются следующие документы:

  • Чеки и бирки (это поможет установить дату приобретения украшения)
  • Ваш паспорт

В салоне необходимо будет заполнить соответствующее заявление и сохранную расписку, после чего украшение будет отправлено в лабораторию Бронницкого ювелирного завода для проведения проверки качества. Срок проведения - 20 календарных дней, после чего клиенту сообщают о результатах.

Если будет установлен факт заводского брака, украшение можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег – на Ваш выбор.

В праздничные дни просьба предварительно согласовать визит в мастерские по телефону в связи с изменением графика работы.

##
Chat on WhatsApp with +7 903 799-65-72